Termos de uso

A compra

• Quem vende o ingresso é a organização do evento. O LABPUB é a plataforma que processa a venda, a cobrança e a entrega.
• Os ingressos ficam reservados enquanto o pagamento está pendente. Se o prazo acabar sem pagamento, o pedido expira, nada é cobrado e os ingressos voltam para a venda.
• O pedido só vale depois da confirmação do pagamento. Os ingressos chegam no e-mail informado e ficam em Meus ingressos.
• Alguns pagamentos passam por uma análise antes da confirmação, para proteger você e o evento. Se não for aprovado, nada é cobrado.
• Preço, lote e disponibilidade podem mudar até o momento em que você finaliza o pedido: vale o que aparece no resumo antes de pagar.

Taxa de serviço

Alguns eventos cobram uma taxa de serviço por ingresso, que cobre a plataforma e o processamento do pagamento. Quando existe, ela aparece ao lado do preço e no resumo do pedido, antes de você pagar. Ingresso gratuito não tem taxa.

Cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: compra feita pela internet pode ser desfeita em até 7 dias depois da compra, desde que antes do início do evento, com devolução integral, inclusive da taxa de serviço (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Depois disso, vale a política do evento, mostrada na página dele: prazo para pedir e se a taxa de serviço é devolvida.
• Evento cancelado pela organização: o valor é devolvido integralmente.
• O pedido é feito em Meus ingressos. O dinheiro volta pelo mesmo meio do pagamento; no cartão, pode aparecer em até duas faturas.
• Ingresso reembolsado deixa de valer na hora. Ingresso já usado na entrada não é reembolsado.

Transferência

Quando o evento permite, você passa o ingresso para outra pessoa em Meus ingressos, até o prazo definido pela organização. O ingresso novo vai para o e-mail informado e o QR antigo deixa de valer na hora. Revender ingresso por valor acima do pago pode ser proibido pelo evento.

Meia-entrada

Quem compra meia-entrada precisa apresentar, na entrada, o documento que comprova o direito (estudantes, pessoas com deficiência e acompanhante, jovens de baixa renda, pessoas com 60 anos ou mais, e outros casos previstos em lei). Sem o documento, a portaria pode pedir a diferença ou recusar a entrada.

Na entrada

• Cada ingresso tem um QR code único. Ele vale uma entrada: guarde bem e não publique a foto.
• Eventos com idade mínima pedem documento oficial com foto.
• Chegar depois do início não dá direito a reembolso.

Conduta

Respeite as pessoas, a equipe e o espaço. A organização pode recusar a entrada ou retirar quem colocar outras pessoas em risco, sem reembolso. Assédio, discriminação e violência não são tolerados.

Sobre dados pessoais, veja a política de privacidade.